제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 넷텐션(이하, ‘회사’)이 제공하는 Proud Chat(이하 '서비스')을 이용함에 있어 '회사'와 이용 고객(이하 '회원')간의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. ‘서비스’란 ‘고객’이 운영하는 어플리케이션의 채팅 서비스 구현을 위해 ‘넷텐션 Proud Chat SDK’ 적용 후 ‘실시간 채팅'의 기능을 제공하는 것을 말하며, 본 서비스와 관련하여 구체적인 소개 및 이용안내, 주요 기능 등은 사이트 내 소개 및 이용 안내를 참고하시기 바랍니다.

2. '사이트'란 '서비스'를 위하여 '회사'가 운영하는 웹사이트를 말하여 주소는 https://console.nettention.com와 같습니다.

3. '회원'이란 고객의 어플리케이션을 휴대용기기에 설치, 실행하는 개인 또는 법인을 의미합니다.

4. '실시간 채팅'이란 '넷텐션 Proud Chat SDK'을 통해 게임 ‘이용자’가 게임 내에서 채팅을 사용할 수 있는 기능을 의미합니다.

5. '넷텐션 Proud Chat SDK'란, '회사'의 '서비스'가 '고객사'의 어플리케이션에서 작동될 수 있도록 '회사'가 제공하는 SDK 라이브러리를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 본 이용약관의 내용과 개인정보처리방침, 회사의 주요 정보 및 고객센터 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 내에 게시합니다.

2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』, 『저작권법』 등 관련 법을 위배하지 안는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 회사는 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 초기화면 또는 별도의 팝업창을 통해 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 적용일자를 명시한 경우 그 시점부터, 적용일자를 명시하지 않은 경우에는 공지 후 30일 후에 그 효력이 발생합니다.

제4조 (약관의 해석)

1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 약관(이하 “개벌약관”) 및 회사의 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 충돌할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.

2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여서는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『저작권법』 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회원은 운영중인 게임 등의 어플리케이션 또는 프로젝트에 회사가 제공하는 넷텐션Proud Chat SDK을 연동한 후, 서비스에서 제공하는 채팅 기능과 그에 수반된 주요 기능 등을 이용할 수 있습니다.

2. 회사는 제공하는 서비스의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 주요 사항에 대하여 회사의 결정에 따라 각 내용을 변경할 수 있으며, 주요 변경사항에 대새서는 제3조의 절차에 따라 회원에 고지한 후 변경된 제공일자를 명시한 후 각 변경할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 중단 및 종료)

1. 회사는 네트워크 등 정보통신설비의 보수 점검 · 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 외부 환경적인 요인, 정부기관의 정책변경, 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 절차에 따라 이용자에게 고지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.

제7조 (회원가입, 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 고객은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 E-Mail 인증을 통한 본인에 한하여 회원으로 등록 가능하며, 다음 각 호에 해당하는 경우 등록이 불가 합니다.

제8조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위내에서 최소한의 개인정보을 수집합니다.

2. 회사는 회원가입시 서비스 이용에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령 상 의무이행을 위하여 필요한 경우 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집 · 이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용 · 제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 회사가 본 조 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 과한 법률』이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회 할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태, 또는 그 밖에 부득이한 경우, 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 및 넷텐션Proud Chat SDK를 통해 수집된 이용자의 원본 데이터가 제 3자에게 유출되지 않도록 정책적, 기술적으로 최선의 노력을 다합니다.

제10조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 모두 이용자에게 있습니다.

2. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 노출하거나 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 이용자가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그 에 따라야 합니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. e이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스의 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

2. 이용자는 서비스에서 제공하는 여러 기능을 종류별로 취하여 선택할 수 있으나, 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

3. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당되는 행위를 하여서는 안됩니다.

4. 법령 또는 본 약관을 위반함으로써 회사의 영업활동을 방해하는 경우, 해당 이용자는 회사에 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.

5. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용할 경우 회사 사이트 내 소개 및 이용안내 가이드에 따라 회사의 로고 및 BI를 일정시간 동안 이용자의 프로젝트에 노출하여야 합니다.

제12조 (데이터 소유권, 지식재산권의 귀속 및 이용제한)

1. 넷텐션 Proud Chat SDK와 애플리케이션의 통합을 통해 수집, 전달되는 원천 로그 데이터는 이용자가 관련 권리 및 소유권을 보유하며, 이용자는 원천 로그 데이터의 합법성, 무결성, 정확성, 품질에 대한 책임이 있습니다.

2. 회사는 이용자가 서비스를 사용함에 따라 발생한 분석 데이터(원천 로그 데이터는 이에 포함되지 아니함)에 대한 권리 및 소유권을 보유합니다.

3. 넷텐션Proud Chat SDK 적용을 위해 회사로부터 제공되는 모든 문서 및 넷텐션 Proud Chat SDK 라이브러리의 저작권과 지식재산권 등 일체의 권리는 모두 회사에 있으며, 이 권리는 대한민국의 저작권법과 국제 저작권 조약에 의해 보호됩니다.

4. 넷텐션Proud Chat SDK는 본래의 목적에 맞게 사용되어야 하며 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우, 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스의 이용을 중지할 수 있습니다.

5. 이용자가 전항의 행위로 회사의 권리를 침해하여 손해가 발생한 경우에는 회사는 이용자에게 저작권 등 권리의 침해로 인한 모든 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

6. 넷텐션Proud Chat SDK의 유통, 제작 등의 모든 권한은 '회사'에 있습니다.

7. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

8. 회사는 회원이 Proud Chat SDK을 이용하여 제작한 프로젝트를 출시할 경우 회사의 홍보 목적으로 회사의 홈페이지 등에 사용할 수 있습니다.

제13조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보장처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 · 운영 합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 · 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제14조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민소소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.

제15조 기타 등

1. 본 약관은 2023년 12월 11일부터 적용됩니다.